个人信息保护政策
发布时间：2023年04月22日
更新时间：2023年07月28日
本政策仅适用于迅联管家App和迅达维保服务客户签字平台所提供的网络服务，由迅达（中国）电梯有限公司（“迅达”,“我们”）提供、运营和维护。如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
公司名称：迅达（中国）电梯有限公司
注册地址：上海市嘉定区兴顺路555号
电话：4008880110
邮箱：datasecurity.cn@schindler.com
本政策将帮助您了解以下内容：
一、 业务功能的个人信息收集使用规则
二、 我们如何保护您的个人信息
三、 您的权利
四、 您的个人信息如何在全球范围转移
五、 本政策如何更新
六、 本政策客户端内访问路径
七、 如何联系我们
迅达(中国)电梯有限公司深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，迅达（中国）电梯有限公司承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《个人信息保护政策》。
一、 业务功能的个人信息收集使用规则
1、下列功能是本服务的基本业务功能。当您使用本服务中的下列业务功能时，您可能需要向我们提供或允许我们收集某些必要个人信息，如果您拒绝提供特定个人信息，您可能无法获得相对应的服务。具体信息收集和使用情况如下：
（1） 注册
为了在您登录并使用本APP前为您注册专用账号，您需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：手机号码、电子邮件地址，我们收集上述信息用于为您创建个人账户，便于我们为您提供持续稳定的服务并保障您使用本APP服务安全性。
（2） 登录并查询电梯设备电子记录
当您登录本服务时，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：用户名和账号密码，以便我们识别您的身份并为您实现登录。登录后，您可以查询与您的电梯设备有关的统计数据、分析报告、设备状态、维保记录、年检记录、召修记录、维保合同状态等信息。
（3） 客户服务
当您通过本政策载明或本APP内提供的联系方式而与我们联系，我们可能选择性记录您的联系方式、姓名、账号及与您通话的内容，用于核实您的身份及帮助您解决问题。
（4） 发起召修
当您使用本APP发起召修服务需求时，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括您的姓名和电话号码，以便我们联系您处理召修需求。
（5） 通过电子签名确认维保记录
为了积极响应政府主管部门推行无纸化电子维保记录的要求，我们向您提供电子签名的方式，以便帮助您完成电梯设备维保记录的书面确认。您需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：手机号码和您的电子签名信息。
（6） 安全保障
为了保障服务和功能的正常运行，实现产品问题更新等，每次在您使用我们APP时，我们会自动收集由您所使用的 Web浏览器或设备自动发送给我们的与您相关的信息： IP 地址或其它设备标识符、设备类型、每个来访者请求的日期和时间。
2、在您使用下述功能时，您可自主选择向我们提供或允许我们收集部分个人信息。信息收集和使用情况如下：
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权限 |
目的 |
个人信息 |
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消息通知 |
推送消息通知 |
设备参数及系统信息, 设备标识符, 网络信息与 位置信息, 推送信息日志 |
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存储权限 |
写入应用缓存信息及系统文件等内容 |
系统缓存及文件等信息 |
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读取权限 |
读取应用缓存信息及系统文件等内容 |
系统缓存及文件等信息 |
您可以在操作系统的“设置”部分来管理 APP获取的设备系统权限的使用。请注意，如果您不授权或禁用相应设备系统权限，则APP的某些功能可能无法使用或不再能够使用。
为了向您提供更为便捷和优质的服务，您知悉并同意，我们还会使用您的手机号以手机短信的方式向您发送关于【短信验证码】的通知。
3、您充分知晓，以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7） 根据您的要求签订合同所必需的；
（8） 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，发现、处置产品与/或服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11） 法律法规规定的其他情形。
我们也会使用上述信息来维护和改进本项业务功能，开发新的业务功能等。
4、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
（1）委托处理
本APP的某些具体的模块或功能由服务提供商提供。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议或其他数据保护相关协议。他们仅根据我们的指示，并根据适用法律，在合同允许范围内采取行动，以及采取其他能够保证个人信息的保密和安全的措施来处理个人信息。具体可能涉及以下场景：
a) 消息通知：为了向您提供以下信息：
Ø 设备故障信息
Ø 设备事件信息
Ø 维保进度提醒
Ø 召修进度提醒
我们会寻求您的同意以激活推送通知服务，在您激活推送通知许可之后，我们将会与您的运营系统提供商的推送通知服务建立连接，您的设备会通过此连接接收通知，为此，您的设备标识符信息将会传送到该运营系统提供商，该等信息的共享为实现推送通知服务所需，您有权拒绝授权许可，也可以在任何时候通过手机系统的通知设置取消、关闭您对推送通知的许可。您取消成功之后，我们将不会再向您发送相应的信息，并停止对外传输该等信息。
b) 实现安全与统计分析
保障使用安全：我们非常重视产品和服务的安全性，为保障用户的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会使用必要的设备、帐号及日志信息。
分析产品情况：为分析产品和服务的稳定性，提供分析服务的合作方可能需要使用服务情况（崩溃、闪退记录）、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。
（2）共享
我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意。但我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。例如：通过向政府自有维保管理平台或政府授权指定的第三方维保管理平台传输您的个人信息，向政府部门提供您用于确认维保记录的电子签名信息。
（3）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
a) 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
b) 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（4）公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
a) 获得您明确同意后；
b) 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（5）第三方使用SDK的情况
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合作方名称 |
SDK类型 |
使用场景 |
收集的数据类型 |
隐私政策或官网链接 |
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阿里云计算有限公司 |
短信推送API |
用于推送手机短信 |
用户的手机号码、发送至用户的短信推送 |
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深圳市和讯华谷信息技术有限公司 |
极光推送SDK |
用于推送消息 |
设备参数及系统信息, 设备标识符, 网络信息与 位置信息, 推送信息日志，设备标识符（包括IMEI、IDFA、Android ID、GAID、MAC、OAID、IMSI、MEID、UAID）：用于生成脱敏的终端用户设备唯一标识，防范用户账号安全风险； 网络信息（包括网络类型、运营商名称、基站信息、IP地址、WiFi信息、SSID、BSSID）：用于判断用户是否连接了移动网络，锁定使用服务手机号，获取当前上网卡的预取号以及token信息，从而实现在移动网络状态下的一键登录服务； 用于给相应号码发送短信验证码,实现短信验证功能；同时，用于分析当前设备的风险等级，可有效识别作弊行为，剔除作弊设备，识别恶意刷量、恶意程序、保护用户账号安全等。 |
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深圳市腾讯计算机系统有限公司 |
腾讯Bugly SDK |
用于分析产品和服务的稳定性 |
手机型号，手机品牌，Android系统版本，Android系统api等级，厂商系统版本，cpu架构类型，设备是否root，磁盘空间占用大小，sdcard空间占用大小，内存空间占用大小，应用当前正在运行的进程名和PID |
https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
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北京小米移动软件有限公司 |
小米推送 SDK |
在小米手机终端推送消息 |
设备标识OAID和加密的Android ID，以及使用推送服务的应用信息如应用包名、版本号和运行状态 |
https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822 |
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华为软件技术有限公司 |
华为 HMS SDK |
在华为手机终端推送消息 |
应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息 |
https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177 |
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广东欢太科技有限公司 |
OPPO 推送 SDK |
在 OPPO 手机终端推送消息时使用 |
设备相关信息、推送服务的应用信息、推送SDK版本号、网络相关信息 |
https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288 |
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广东天宸网络科技有限公司及将来受让运营 vivo 开放平台的公司 |
vivo 推送 SDK |
在 vivo 手机终端推送消息时使用 |
设备及应用信息、日志信息、位置信息、第三方获取的信息、Cookie和追踪信息、本地处理的信息 |
https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy |
第三方服务开启自启动服务的情形：
在您首次登录本APP时，极光推送SDK将自启动并生成一组极光唯一ID，为您可能开启的消息推送服务做好准备。如您未开启或禁用消息推送功能，极光唯一ID并不会被激活，您也不会收到任何设备推送消息。
二、我们如何保护您的个人信息
1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会严格按照《网络安全法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）、《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）、《个人信息保护法》、《数据安全法》等法律法规的要求，建立信息安全保障制度，采取技术措施和其他必要措施保护您的个人信息安全。
2. 我们的数据安全能力：我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，报文AES加密传输、登录tokenDES加密传输、MD5数字签名校验、报文加解密验证、httpsCA证书方式）、匿名化处理手段来保护您的个人信息。我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，以防止您的个人信息泄露。我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作。
3. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。
4. 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果由于我们的重大过失，导致物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
5. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
三、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1. 访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：登录https://schindlerioee.com平台，在“我的信息”中查看。
或发送邮件至：datasecurity.cn@schindler.com
2. 更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式直接修改。
或发送邮件至：datasecurity.cn@schindler.com
3. 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，除根据政府相关部门要求电子维保记录（包括您的个人信息）需要保存至少4年外,您的个人账号信息将被删除。
4. 改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以通过以下方式自行操作：
Android手机—>设置—>应用—>权限
iOS手机—>设置—>应用
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5. 个人信息主体注销账户
您随时可注销我们为您开通的账户，您可以通过以下方式要求我们进行操作：
电话：4008880110
邮箱：datasecurity.cn@schindler.com
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
6. 响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五个工作日内作出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：
电话：4008880110
邮箱：datasecurity.cn@schindler.com
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
四、您的个人信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
五、本政策如何更新
我们的个人信息保护政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
六、本政策客户端内访问路径
您可以登录迅联管家App，打开“首页”，点击右上方的“账号信息”图标按钮，进入页面后点击“隐私条款”以随时查看本政策内容。
七、如何联系我们
如果您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：
公司名称：迅达（中国）电梯有限公司
注册地址：上海市嘉定区兴顺路555号
联系电话：4008880110
邮箱：datasecurity.cn@schindler.com
一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安或工商等监管部门进行投诉或举报。